Kebijakan Klaim & Tukar Ukuran
Setiap produk Twentee Seven Degrees dicetak khusus untuk Anda setelah pesanan dibayar, lengkap dengan sertifikat digitalnya sendiri. Halaman ini menjelaskan apa yang bisa kami bantu jika ada masalah dengan pesanan Anda.
Pesanan yang sudah dibayar tidak dapat diubah, dibatalkan, atau dikembalikan.
Produk Anda langsung masuk antrean produksi. Pastikan desain dan ukuran sudah benar sebelum membayar, dan cek Size Chart kami terlebih dahulu.
Klaim produk bermasalah
Kami mengganti produk tanpa biaya jika produk yang Anda terima:
- tidak sesuai pesanan (desain, kota, ukuran, atau varian berbeda),
- cacat produksi (cetakan rusak, jahitan lepas, atau bahan cacat), atau
- rusak dalam pengiriman.
Ajukan klaim maksimal 1×24 jam setelah paket diterima, dengan menyertakan:
- nomor pesanan,
- video unboxing tanpa jeda dan tanpa edit, dari paket masih tersegel sampai produk terlihat jelas,
- foto bagian yang bermasalah.
- Kirim klaim Anda ke admin melalui WhatsApp atau email.
- Kami memeriksa klaim Anda maksimal 1 hari kerja.
- Jika disetujui, produk pengganti dicetak ulang dan dikirim, lengkap dengan sertifikat digital baru.
Dalam kondisi tertentu, kami dapat meminta produk dikirim kembali untuk diperiksa. Ongkos kirimnya kami tanggung.
Paket hilang
Jika status pengiriman tidak bergerak lebih dari 7 hari atau paket dinyatakan hilang oleh ekspedisi, hubungi admin. Kami akan mengirim produk pengganti.
Tukar ukuran
Jika ukuran yang Anda terima kurang pas, kami menyediakan harga spesial untuk memesan produk yang sama dengan ukuran berbeda. Produk sebelumnya tidak perlu dikirim kembali.
- Hubungi admin maksimal 1×24 jam setelah paket diterima, dengan menyertakan nomor pesanan.
- Berlaku 1 kali per pesanan, untuk produk dan jenis yang sama.
Hubungi admin
WhatsApp +62 851 1145 1127 atau email info@twenteesevendegrees.id.
Chat admin di WhatsAppKebijakan Klaim & Tukar Ukuran
Setiap produk Twentee Seven Degrees dicetak khusus untuk Anda setelah pesanan dibayar, lengkap dengan sertifikat digitalnya sendiri. Halaman ini menjelaskan apa yang bisa kami bantu jika ada masalah dengan pesanan Anda.
Pesanan yang sudah dibayar tidak dapat diubah, dibatalkan, atau dikembalikan.
Produk Anda langsung masuk antrean produksi. Pastikan desain dan ukuran sudah benar sebelum membayar, dan cek Size Chart kami terlebih dahulu.
Klaim produk bermasalah
Kami mengganti produk tanpa biaya jika produk yang Anda terima:
- tidak sesuai pesanan (desain, kota, ukuran, atau varian berbeda),
- cacat produksi (cetakan rusak, jahitan lepas, atau bahan cacat), atau
- rusak dalam pengiriman.
Ajukan klaim maksimal 1×24 jam setelah paket diterima, dengan menyertakan:
- nomor pesanan,
- video unboxing tanpa jeda dan tanpa edit, dari paket masih tersegel sampai produk terlihat jelas,
- foto bagian yang bermasalah.
- Kirim klaim Anda ke admin melalui WhatsApp atau email.
- Kami memeriksa klaim Anda maksimal 1 hari kerja.
- Jika disetujui, produk pengganti dicetak ulang dan dikirim, lengkap dengan sertifikat digital baru.
Dalam kondisi tertentu, kami dapat meminta produk dikirim kembali untuk diperiksa. Ongkos kirimnya kami tanggung.
Paket hilang
Jika status pengiriman tidak bergerak lebih dari 7 hari atau paket dinyatakan hilang oleh ekspedisi, hubungi admin. Kami akan mengirim produk pengganti.
Tukar ukuran
Jika ukuran yang Anda terima kurang pas, kami menyediakan harga spesial untuk memesan produk yang sama dengan ukuran berbeda. Produk sebelumnya tidak perlu dikirim kembali.
- Hubungi admin maksimal 1×24 jam setelah paket diterima, dengan menyertakan nomor pesanan.
- Berlaku 1 kali per pesanan, untuk produk dan jenis yang sama.
Hubungi admin
WhatsApp +62 851 1145 1127 atau email info@twenteesevendegrees.id.
Chat admin di WhatsApp